EBS 경영·경제 콘텐츠

이 시대 리더가 알아야 할 경영 인사이트!!


고객 중심 비즈니스 방법!

빠르게 변하는 세상에서 디커플링은 다양한 분야에서 일어나고 있다. 그렇다면 특별한 신기술이나 거대한 조직 없이도 기업의 성공을 이끌어내는 디커플링이란 무엇일까? 국내외 기업 및 인물들의 에피소드를 통해 기업 중심의 비즈니스를 벗어난 새로운 형태로 성공한 기업들의 비결, 파괴적 혁신과 디커플링이 다른 점, 파괴적 혁신을 비판하며 등장한 디커플링의 이해, 시간과 비용을 절약하길 원하는 고객 파악의 중요성, 기업의 성공을 이끌 수 있는 비즈니스 모델, 시장 점유율 1위 기업의 자리를 위협한 신생 기업의 비결, 업종을 가리지 않고 일어나는 디커플링 현상 속 해법, 디커플링이 일어나는 세 가지 유형, 디커플러에 대응하는 대기업의 실패와 성공 사례, 기업의 성장을 위해 집중해야 할 고객 중심 비즈니스, 자원 중심에서 벗어나 고객 중심주의를 지향해야 하는 이유까지 들여다보며 디커플링을 이해할 기회와 독창적이고 수준 높은 경제·경영 지식을 제공한다.

* 파괴는 고객이 주도한다
* 파괴적 혁신은 잊어라, 모든 파괴는 고객이 주도한다
* 경쟁사는 파악하기 쉽고 고객은 어렵다
* 진정한 혁신은 비즈니스 모델 혁신이다
* 고객이 원하는 게 무엇인지 알아야 한다
* 디커플링은 업종을 가리지 않고 일어난다
* 시장을 이해하려면 디커플링의 종류를 알아야 한다
* 지금까지의 대기업 대응 전략은 효과가 없다
* 성공은 고객 옆에 있다
* 고객 중심으로 다시 세팅하라