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반품/AS
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제목 |
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답변 드립니다. |
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작성자 |
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SmileDVD
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안녕하세요. 고객님.
우선 정말 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다
타이틀 종류가 너무 많아서 저희가 재고를 다 가지고 있으면서
파는게 아니라 주문이 들어오면 없는 타이틀은 저희도 배급처나
제작사 쪽에 주문을 해서 드리고 있습니다 그로 인해서
이렇게 고객님께 불편을 드리게 되어서 정말 죄송합니다
앞으로는 좀 더 확인을 하도록 하겠습니다
다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다
즐거운 한 주 되세요.
감사합니다.
>주문하기전에 품절이라고해놓아야 주문을 하지않은거 아닙니까?
>사이트에는 품절이라고 안써져있어 주문하니까 나중에 품절이라고하면
>그게 맞는 말입니까?
>글 답변도 정당화시킬려고 노력하고있군요
>제가 없는 제품을 주문해서 제품 달라고한것도 아니고 있는제품을
>주문하니까 그것도 먼저전화까지주면서 오늘 배송되냐고 묻고나서
>주문했는데 그다음날 먼저 전화한것도 아니고 제가 전화해서
>왜 어제 제품 출고안되냐니까 품절이라고 한것이 정당화 답변입니까?
>
>
>
>
>
>
>>안녕하세요. 고객님.
>>
>>우선 불편을 드려 죄송합니다.
>>
>>고객님께서 주문주신 두 타이틀은 현재 저희쪽에 재고가 없는 상품이라고 통화상으로 설명을 드렸으며 품절은 아닌상태로 입고되는데 시간이 소요되어 화요일쯤 입고된다고 말씀을 드렸습니다.
>>
>>요청하신대로 환불은 처리되었습니다.
>>
>>즐거운 하루 되세요.
>>
>>감사합니다
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>>어제 이곳에 처음 가입하고 블루레이타이틀이 필요해서 통화했습니다
>>>
>>>보통몇시까지 주문하면 당일 배송가능하냐고 물었지요
>>>
>>>4시이전까지 주문하면 배송가능하다고 하시더군요
>>>
>>>그래서 주문했습니다
>>>
>>>그리고 오늘 보니 아직도 배송준비중으로 나오더군요
>>>
>>>그래서 전화해보았더니 품절이라고하더군요
>>>
>>>제품이 없으면 품절로 표시해놓아야지 무조건 주문을 받으시면
>>>
>>>안되냐고했더니 이곳은 원래 주문받고 확인해서 보낸다고합니다
>>>
>>>디브디갯수가 몇천장이니 어쩌니 그러시면서 원래 그런다하시더군요
>>>
>>>당장 환불신청했습니다
>>>
>>>비록 얼마되지않는 금액을 주문했지만 상당히 우롱당하는느낌을
>>>
>>>받았습니다
>>>
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